"Isère Réception by NDS - Location-Vaisselle-Grenoble.fr" est la boutique de location de l'agence NDS Event's, appartenant au groupe Star Control Europ SAS.
Spécialisée dans la location de vaisselle, tentes et moblier de réception, cette agence vous propose une multitude de prestations dans les règles de l'art.
Découvrez l'avantage d'une proximité de petite agence et la puissance d'un groupe événementiel.
Vous avez des projets, nous avons les solutions !
1.
Comment fonctionnent les tarifs ?
Les tarifs de base indiqués sur chaque produit sont donnés pour une location de 1 à 4 jours, soit par exemple un week-end complet du vendredi au lundi .
Pour une location supérieure à 4 jours, les tarifs sont augmentés de 15% par jour en moyenne selon les produits.
2.
Comment passer ma commande et la valider ?
Il est très simple de passer une commande, il suffit de vous laisssez guider tout au long du processus !
- Aller sur la page du produit concerné,
- Sélectionner vos dates de location sur le calendrier,
- Sélectionner la quantité de produits puis ajouter au panier.
Renouvellez cette étape pour chaque produit désiré.
- Connectez-vous ou inscrivez-vous,
- Indiquez vos coordonnées,
- Choisissez votre mode de livraison (livraison par NDS ou récupération par vos soins à nos locaux),
- Indiquez les heures souhaitées de livraison/récupération,
- Acceptez les conditions générales de vente et choisissez votre moyen de paiement.
3.
Comment choisir mes dates de location?
Vos dates de locations doivent précisemment être sélectionnées du premier au dernier jour.
Le premier sera le jour de départ du matériel de nos locaux,
Le dernier sera le jour de retour du matériel à nos locaux.
Nos locaux sont fermés au public le samedi après-midi et le dimanche.
En cas de sélection du samedi sur le calendrier, les récupérations à nos locaux (et/ou les livraisons) ne pourront se faire qu'entre 9h00 et 12h00.
Exemple 1 : Votre événement est un mardi, mais vous voulez installer le matériel le lundi et le désinstaller le mercredi.
Il faudra alors simplement réserver votre matériel du lundi au mercredi (et non pas le mardi uniquement).
Exemple 2 : Votre événement est un samedi ou un dimanche et vous voulez venir chercher/ramener le matériel vous-même.
Nos locaux étant fermés au public le samedi après-midi et le dimanche, il faudra alors réserver votre matériel du vendredi au lundi.
Exemple 3 : Votre événement est un samedi soir ou un dimanche et vous voulez être livrés.
Nos locaux étant fermés le samedi après-midi et le dimanche, il faudra alors réserver votre matériel du vendredi ou samedi matin, jusqu'au lundi.
4.
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire via Stripe,
- Carte bancaire en 3 ou 4 fois (selon le montant de votre commande) via Alma,
- Virement bancaire,
- Chèque bancaire,
- Espèces.
Attention : Aucune commande n'est enregistrée, ni aucun matériel réservé tant que le paiement ne nous est pas parvenu.
Seuls les paiments par carte bancaire valident votre commande instantanément.
Pour les paiements par virement, chèque ou espèces, vous devez régler votre commande sous 48 heures pour valider cette dernière et réserver le matériel.
5.
Quels sont les horaires et conditions de livraison ou de récupération ?
Horaires :
Lors de la commande, vous indiquerez vos souhaits horaires de livraison et récupération (ou de récupération et restitution par vos soins).
Nous tenterons alors de respecter au maximum votre souhait mais cela n'est pas toujours possible.
- Dans le cadre d'une livraison/récupération par NDS, il vous sera alors donné et confirmé un créneau horaire de 3 heures pour la livraison comme pour la récupération (exemple 9h-12h).
- Dans le cadre d'une récupération/restitution par vos soins à nos locaux, il vous sera alors donné un créneau horaire de 1 heure (exemple 16h-17h).
Conditions :
Dans le cadre d'une livraison/récupération par NDS, le matériel est déposé et repris exclusivement à côté du camion. Le livreur de la société NDS ne pourra en aucun cas transporter le matériel.
Par ailleurs, l'accès à l'espace de livraison doit être possible avec un véhicule de type fourgon 20m², 3,5t, de dimensions L7xl2,5xH3,5m; par une route carrossable dont la pente est inférieure à 15%. Si l'accès à l'espace de livraison s'avère impossible dans ces conditions, vous devez alors le déclarer à l’avance afin que l'on trouve une solution différente. Enfin, vous devez impérativement être présent lors de la livraison et la récupération.
Dans le cadre d'une récupération/restitution par vos soins, le matériel sera chargé et déchargé exclusivement par vos soins dans votre véhicule, sous votre responsabilité.
Pour plus d'informations, se référer aux Conditions Générales de Vente.
6.
Comment doit-je verser mon dépôt de garantie (caution), et quel est le montant?
Vous devrez obligatoirement remettre un dépôt de garantie par chèque bancaire au début de la période de location dont le montant vous sera transmis par mail au
préalable.
Le montant du dépôt de garantie correspond à environ à 80% de la valeur Hors Taxe du matériel (sauf étuves et bornes à selfie dont les valeurs sont beaucoup plus élevées).
Pour indication, cela correspond à environ 6 fois la valeur de la location sur 1 à 4 jours.
Exemple : Si votre commande du vendredi au lundi coute 100€ TTC, le dépôt de garantie à déposer sera alors d'environ 600€.
Votre dépôt de garantie ne sera pas débité pendant la période de location et sera intégralement restitué en fin de période de location si aucun dégât n'est constaté, si la commande a bien été payée, et si les conditions de livraison/récupération ont été respectées (chargements, déchargements, accès, etc...).
Pour plus d'informations, se référer aux Conditions Générales de Vente.
7.
Qu'en est-il si je casse ou si je perds du matériel ?
Si vous cassez ou perdez du matériel pendant la période de location, il faudra simplement régler le montant des produits à remplacer au retour du matériel.
Une fois réglé, le dépôt de garantie vous sera alors immédiatement restitué.
Pour les "petites" casses et pertes (vaisselle ou petit mobilier par exemple), les technciens disposent des tarifs de remplacements à jour, vous pourrez alors régler directement le les manquants et récupérer votre dépôt de garantie.
Pour les casses et pertes plus importantes (casses de tentes par exemple, ou appareils nécessitant des réparations), il sera alors effectué un chiffrage dans les 7 jours. Une fois le chiffrage reçu, vous disposerez de 14 jours pour régler votre facture. A réception de votre règlement, votre dépôt de garantie vous sera immédiatement restitué.
Pour plus d'informations, se référer aux Conditions Générales de Vente.
8.
Qu'en est-il du rangement et du nettoyage du matériel loué ?
Tout le matériel que nous louons est livré rangé, trié, empilé, etc... principalement dans des caisses de transport lorsque cela est possible.
Le lavage de la vaisselle et le lavage des tissus est inclus dans les prix de locations.
Pour tous les autres matériels, tout est loué propre et sec, vous devez le rendre exactement dans le même état qu'à son départ.
Pour la vaisselle et les tissus, il suffit juste de les ramener dans leurs contenants d'origine, triés et rangés, sans les laver.
Attention : En cas de retour de matériel sale (hors vaisselle et tissus), le lavage sera alors facturé au temps passé.
Pour plus d'informations, se référer aux Conditions Générales de Vente.
9.
Que faire si je veux annuler ou modifier ma commande ?
Lorsque vous réservez du matériel, il ne peut donc bien entendu plus être loué à un autre client.
C'est pour cela que nous sommes dans l'obligation d'appliquer des frais d'annulation pour toute annulation ou modification à la baisse d'une commande.
+ nous nous rapprochons des dates de locations, + les frais augmentent.
Pour une modification de commande à la hausse, cela restera simplement sous réserve de disponibilité.
Pour plus d'informations, se référer aux Conditions Générales de Vente.
10.
Est-ce que le droit de rétractation du consommateur est applicable ?
Le droit de rétractation du consommateur de 14 jours n'est pas applicable à nos locations de matériel.
Effectivement, conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des contrats de services qui sont fournis à une date précise ou sur une période déterminée (tout comme par exemple une réservation d'hôtel, un billet de train ou une location de voiture).
Pour rappel, aucune commande (tout ou partie) ne peut être annulée sans frais.
Pour plus d'informations, se référer aux Conditions Générales de Vente.
11.
Que faire si j'ai un problème avec le matériel pendant la location ?
Tout d'abord, le matériel que nous livrons est systématiquement vérifié, à son retour comme à son départ.
Ensuite, les quantités que nous livrons sont vérifiées deux fois lors des préparations et chargements.
Il est donc extrèmement rare qu'il y ait des erreurs de quantités ou des problèmes matériel.
Cependant, pour éviter tout litige, nous vous conseillons de vérifier votre commande dès sa réception, et nous appeler dès que possible afin que l'on règle le problème.
Par ailleurs, n'étant pas à l'abri d'un problème quelconque, vous disposerez toujours d'un numéro de téléphone d'urgence indiqué sur la fiche de livraison qui vous sera remise, sur lequel un technicien disponible en permanence vous répondra pour solutionner vos problèmes dans la mesure du possible.
Contactez-nous
Basée à Grenoble en Isère, l'agence NDS Event's est développée dans toute la région Rhône-Alpes et participe à plusieurs événements au niveau national.
Notre capacité d'organisation ainsi que la force de nos tarifs nous permettent souvent de remporter des marchés dans les quatres coins de france!
NDS Event's se fonde sur la conviction que nos clients sont de la plus haute importance. Toute notre équipe s'applique à combler leurs besoins.
Cela a fait notre réputation, car une grande partie de notre activité vient de clients réguliers, ou qui ont entendu parler de nous.
Nous mettrons tout en oeuvre pour prouver que nous sommes dignes de confiance et que nous saurons vous offrir le meilleur des services.
Le Groupe
Le groupe Star Control Europ SAS est une société enregistrée au registre du commerce et des sociétés de Grenoble sous le numéro 528 785 108.
Disposant de plusieurs agences événementielles dans différents secteurs, celles-ci sont indépendantes mais savent s'allier sur les plus beaux événements afin de vous proposer toujours le meilleur de ses efforts. Découvrez tous nos services en visitant le site principal :
www.Groupe-SCE.co.
